Książki

33 rady jak dbać o klienta. Budowanie trwałych kontaktów handlowych

33 rady jak dbać o klienta. Budowanie ...

Autor: Jiřå Brabec

"Klient nasz pan" to powiedzenie, które spędza sen z powiek wielu handlowcom. Niestety, nie wszyscy stosują się do tej zasady. Zapominają, że to oni powinni zabiegać o klientów, a nie na odwrót. Licząc na szybki zysk, postępują wobec nich nieetycznie. Nie traktują ich jak partnerów i nie okazują im ...

19.90 zł
kup teraz
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów

Autor:

Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputacje firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to ...

59.14 zł (-9.86zł)
kup teraz
Zaprzyjaźnij się z klientem

Zaprzyjaźnij się z klientem

Autor: Cooper Birk, Cooper Scott, Grutzner Fritz

Klient jest najważniejszy, klient nasz pan, odpowiedz na oczekiwania klienta - takie marketingowe mantry słyszałeś nie raz. Łatwo powiedzieć i... dzięki tej książce... nie tak trudno wykonać. Zajrzyj do środka, a będziesz wiedział, jak sprawić, by klient zainteresował się twoją ofertą i został z tobą ...

44.57 zł (-7.43zł)
kup teraz
Warsztaty menedżera

Warsztaty menedżera

Autor:

W skład zestawu wchodzą następujące pozycje: Bezpieczny Komputer 20 rzeczy, które każdy użytkownik powinien wiedzieć - Ben Rothke, CISSP Klient Zrobi To, Czego Oczekujesz 24 najtrudniejsze problemy w sprzedaży - Ferdinand Fournies Pierwsze koty za płoty 24 lekcje przed objęciem stanowiska menedżera ...

53.23 zł (-15.77zł)
kup teraz
Marketing Teoria i przykłady

Marketing Teoria i przykłady

Autor: Waniowski Paweł, Sobotkiewicz Dariusz, Daszki...

Celem tej książki jest przedstawienie wszystkich podstawowych zagadnień z dziedziny marketingu, a tym samym zainspirowanie do ich stosowania w praktyce. Staraliśmy się odnieść kolejne zagadnienia do otaczającej nas rzeczywistości, często posługując się przykładami przedsiębiorstw polskich bądź ...

49.50 zł (-8.25zł)
kup teraz
Zachowania rynkowe kobiet

Zachowania rynkowe kobiet

Autor:

Ogólnoświatowy kryzys gospodarczy ostatnich lat, kryzys w wymiarze europejskim i poszczególnych krajów, wywołuje niekorzystne zjawiska w gospodarkach, a te generują niekorzystne zmiany także w polskiej gospodarce, tworząc nowe uwarunkowania dla funkcjonowania podmiotów rynkowych, w tym konsumentów. Zachowania ...

45.00 zł (-7.50zł)
kup teraz
Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta + CD

Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta + CD

Autor: Roberts-Phelps Graham

Uniwersalny zbiór materiałów szkoleniowych doskonalących umiejętności obsługi klienta, odpowiednich dla przedstawicieli wszystkich branż oraz pracowników o różnym poziomie wykształcenia i doświadczenia zawodowego. Zbiór zawiera opisy 37 ćwiczeń i gier oraz 10 scenariuszy do ...

239.14 zł (-39.86zł)
kup teraz
Program szkolenia z zakresu obsługi klienta. Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego + CD

Program szkolenia z zakresu obsługi klienta. ...

Autor: Gee Jeff, Gee Val

Zestaw 60 sesji szkoleniowych wraz z materiałami na CD stanowi kompletny program rozwoju umiejętności niezbędnych do profesjonalnej obsługi klienta. Zestaw zawiera interaktywne ćwiczenia uszeregowane według celów szkoleniowych, które pomagają kształtować umiejętności interpersonalne konieczne do skutecznego ...

239.14 zł (-39.86zł)
kup teraz
Klient ma zawsze rację Reklamacja to prezent

Klient ma zawsze rację Reklamacja to prezent

Autor: Barlow Janelle, Moller Claus

Jeden niezadowolony klient powie o tym średnio dziewięciu innym osobom Dlaczego odpowiednie reakcje na reklamację są tak ważne i jak mogą wpłynąć na reputację całej firmy? Jak umiejętnie i skutecznie mówić "nie", aby nie urazić klienta? Jak zareagować, gdy niezadowolony klient straci ...

59.14 zł (-9.86zł)
kup teraz
Biznes w internecie. Praktyczny poradnik o marketingu, sprzedaży, public relations on-line i promocji w mediach społecznościowych

Biznes w internecie. Praktyczny poradnik o ...

Autor: Bonek Tomasz, Smaga Marta

Praktyczny poradnik o marketingu, sprzedaży, public relations on-line i promocji w mediach społecznościowych Jeśli prowadzisz firmę w jakiejkolwiek branży i nie wykorzystujesz jeszcze biznesowego potencjału internetu, ta książka jest właśnie dla Ciebie. Została przygotowana przez specjalistów od lat ...

42.00 zł (-7.00zł)
kup teraz

Fundusze unijne – bezpłatne szkolenia, staże, dotacje na rozpoczęcie działalności gospodarczej, preferencyjne pożyczki dla firm